Jasne zasady korzystania z WhySolo.

Operator i kontakt

Usługę WhySolo świadczy SOFTDESK POLSKA Sp. z o.o., ul. Polna 90A/2, 62-052 Komorniki, KRS 0000331470, NIP 7773118256, dalej „Operator” lub „WhySolo”.

Kontakt, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu: kontakt@whysolo.pl, tel. 61 62 32 570, lub adres siedziby Operatora.

Usługa WhySolo

WhySolo jest usługą elektroniczną dla pełnoletnich osób, która pozwala prowadzić profil, przeglądać podróżników, publikować plany wyjazdów („Radary”), zgłaszać zainteresowanie i rozmawiać po akceptacji.

Operator nie jest organizatorem turystyki, biurem podróży, przewoźnikiem ani obiektem noclegowym. Nie jest stroną ustaleń między użytkownikami ani rezerwacji zawieranej z zewnętrznym dostawcą i nie gwarantuje znalezienia towarzysza ani realizacji wyjazdu.

Konto i wymagania techniczne

• konto może utworzyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat,
• wymagane są aktualna przeglądarka, Internet i aktywny e-mail; wybrane funkcje mogą wymagać potwierdzonego telefonu lub tożsamości,
• użytkownik podaje prawdziwe dane, zabezpiecza konto i nie udostępnia go innej osobie,
• jedna osoba może posiadać jedno konto,
• akceptacja Regulaminu, pełnoletności i Zasad społeczności jest obowiązkowa; zgoda marketingowa pozostaje dobrowolna.

Weryfikacja profilu

Oznaczenie „zweryfikowany” potwierdza wyłącznie przejście wskazanej procedury i nie jest rekomendacją ani gwarancją zachowania. Weryfikację dokumentu i selfie może realizować Stripe Identity. WhySolo otrzymuje wynik i techniczny identyfikator kontroli, a nie kopię dokumentu.

Radary, zgłoszenia i rozmowa

W okresie bezpłatnego dostępu na start użytkownik może bez opłat tworzyć i edytować Radary, odpowiadać na wyjazdy oraz korzystać z rozmów prywatnych i czatu grupowego. Dane kontaktowe można dobrowolnie udostępnić wybranej osobie po wspólnym potwierdzeniu wyjazdu.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość opisu, terminu, budżetu i linków. Dodając zdjęcie Radaru, oświadcza, że ma prawo je wykorzystywać i udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na jego wyświetlanie, pomniejszanie i techniczne przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usługi WhySolo do czasu usunięcia zdjęcia lub Radaru. Przed rezerwacją samodzielnie sprawdza cenę, warunki, ubezpieczenie, dokumenty i wymagania wjazdowe. Zabronione są treści bezprawne, oszukańcze, dyskryminujące, naruszające prywatność lub prawa autorskie.

Radar może obejmować grupę większą niż dwie osoby. Organizator ustala minimalną i maksymalną liczbę uczestników, może nadać rolę współorganizatora, a zaakceptowani członkowie otrzymują dostęp do wspólnego czatu. Każdy uczestnik odpowiada za własne rezerwacje, dokumenty, płatności i decyzję o wyjeździe.

Relacje z podróży i widoczność publiczna

Zweryfikowany użytkownik może opublikować relację z podróży, zdjęcia oraz link do filmu w serwisie YouTube. Autor oświadcza, że ma prawa do materiałów i zgodę widocznych osób. WhySolo może ukryć lub usunąć treść naruszającą prawo, prywatność albo Zasady społeczności.

Profil, Radar i relacja mają niezależne ustawienia widoczności. Wybór widoczności publicznej oznacza zgodę na wyświetlenie wskazanego w formularzu zakresu danych osobom niezalogowanym. Użytkownik może później ograniczyć widoczność lub usunąć własną treść.

Bezpłatny dostęp na start

Na etapie budowania społeczności Operator udostępnia zarejestrowanym użytkownikom pełną funkcjonalność WhySolo bez opłat i bez konieczności podawania danych płatniczych.

Operator może w przyszłości wprowadzić płatne funkcje lub pakiety po uprzednim poinformowaniu użytkowników. Samo posiadanie konta nie powoduje automatycznego obciążenia ani rozpoczęcia subskrypcji.

Weryfikacja telefonu lub tożsamości może pozostać wymaganym elementem bezpieczeństwa. Nie jest formą zapłaty ani warunkiem uzyskania bezpłatnego dostępu, z zastrzeżeniem funkcji wymagających potwierdzenia profilu dla ochrony innych użytkowników.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od zakupu WhySolo Pass w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie przez zakładkę „WhySolo Pass i płatności”, e-mailem albo pocztą. Może użyć wzoru: „Odstępuję od umowy zakupu WhySolo Pass z dnia …, zawartej dla konta …”. Podanie przyczyny nie jest wymagane.

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta usługa rozpocznie się od razu, przed upływem 14 dni, Operator może potrącić kwotę proporcjonalną do zakresu usługi spełnionej do chwili otrzymania odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej rozpoczęcie nastąpiło za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty tego prawa po pełnym wykonaniu.

Zwrot należnej kwoty następuje nie później niż w terminie wymaganym prawem, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Reklamacje i zgodność usługi

Reklamację można złożyć w aplikacji, e-mailem lub pisemnie. Powinna wskazywać konto, opis problemu, datę i oczekiwane rozwiązanie. Operator odpowiada w terminie wymaganym prawem, co do zasady do 14 dni.

Operator dostarcza usługę cyfrową zgodną z umową i wymaganiami prawa. Konsument zachowuje ustawowe uprawnienia w razie braku zgodności, w tym żądanie doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem. Może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Linki i usługi partnerów

Rezerwacja u biura podróży, hotelu, przewoźnika lub innego partnera podlega warunkom tego podmiotu. WhySolo może otrzymać prowizję za skuteczne polecenie; nie czyni to Operatora stroną rezerwacji.

Moderacja i bezpieczeństwo

Użytkownik może zablokować profil i zgłosić treść. Operator może ukryć treść, ograniczyć funkcję, zawiesić lub zablokować konto, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, wykonania prawa lub egzekwowania zasad, z poszanowaniem praw użytkownika do informacji i zastrzeżeń.

Użytkownicy samodzielnie oceniają drugą osobę i ryzyko wyjazdu. Zalecamy rozmowę w aplikacji, pierwsze spotkanie publiczne, przekazanie planu bliskiej osobie i osobne dokumenty oraz środki płatnicze. W razie bezpośredniego zagrożenia należy zadzwonić pod 112.

Odpowiedzialność i zakończenie konta

Operator odpowiada na zasadach obowiązującego prawa. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć. Operator nie odpowiada za wykonanie niezależnej umowy przez partnera zewnętrznego lub drugiego użytkownika.

Konto można zamknąć w aplikacji lub przez kontakt z Operatorem. Zamknięcie konta nie powoduje automatycznego zwrotu za wykorzystaną usługę i nie usuwa danych, które muszą być zachowane z mocy prawa lub dla obrony roszczeń.

Dawne aktywacje

Płatności za pojedyncze dopasowanie dokonane przed wejściem w życie tej wersji są rozliczane według warunków pokazanych i zaakceptowanych przy ich zakupie. Zachowujemy także obsługę wcześniejszych zakupów WhySolo Pass, zwrotów i reklamacji. Obecnie Operator nie prowadzi sprzedaży nowych Passów.

Zmiany i prawo właściwe

O istotnej zmianie Regulaminu użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana nie narusza praw już nabytych. Do umowy stosuje się prawo polskie, bez pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.